在大众的印象中，“销售员”就是一个卖产品的职位，甚至很多销售员自己也会这么认为。很显然，只有没做过销售员的人才会对销售员有这样的认知，也只有平庸的销售员才会这么自我认知。一名好的销售员，特别是指纹锁这种服务需求这么高的行业销售员，要具备相当深厚的功力才有能力胜任，角色扮演基本是他们的拿手好戏，或者有些优秀的销售员还没有意识到，但实际上，他们已经潜意识地赋予自己多重身份。

1、跨界专家

作为跨界属性比较强的产品，指纹锁涉及到电子技术、工业技术、通信技术、安全防范技术、云技术等等。因此，作为一名指纹锁销售，需要对自身售卖的产品极为了解，这样才能在向用户介绍时，回答用户问题时显得游刃有余。所以，一名优秀的智能指纹锁销售绝对可以称得上是跨界专家。

2、个人顾问

咱们度娘说，顾问是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务，顾问提供的意见以独立、中立为首要。智能指纹锁销售人员在销售时不应对用户表现出目的性。相反的，而是要先了解客户的现状、购买能力等，一定要以顾问的身

份去解决问题，提供最适合的品牌产品给客户。例如，小编有一次市场上的智能指纹锁体验店转转，其中走到一家指纹锁十大知名品牌的专卖店时，销售员非常热情地询问了的情况，然后介绍了智能指纹锁能够实现的各种功能，如何操作等等，说得非常详细，传递出的专业和热情让人抵挡不住，不好意思拒绝，感觉她推荐的就是我需要的，但因为当时只是先作了解，并无购买意愿，这名销售虽然讲了很久，但并没有表示出不满，而是加了微信，说日后有任何关于智能门锁的问题都可以咨询她，当然我也非常乐意认识这样一个专业的顾问。

而指纹锁销售，就是消费者的顾问，只有成为客户的顾问，站在客户的一边，从客户的角度去出谋划策，帮助客户获得最大的利益，达成客户的目标，解决实际问题，才能赢得客户的信任和尊重，在这里不得不给JIANSHU简舒的培养出来的人才点赞。

3、心理学家

要想达成最后的成交，或者是避免客户的反感，摸透客户心理是至关重要的，随着智能指纹锁的逐渐普及，越来越多消费者开始考虑购买智能指纹锁产品，销售员要与其打交道，因此需要对各种客户的思想、感觉和行为表现保持敏锐的洞察力。

指纹锁销售其实就是一个心理揣摩和征服的过程，在这个过程中我们需要互相去分析、猜测对方的心思，摸清对方的心理底线，从而根据对方的想法来阐述我们的意见，并做到主动沟通、引导消费的作用。倘若我们无法在与客户沟通的过程中洞察客户的心理曲线变化，那必然就无法做到与客户进行有效的沟通和交流，也从而在谈判的过程中处于被动地位，甚至是丢单、影响品牌口碑都有可能，因此，一流的指纹锁销售，估计家里都会珍藏基本心理学经典教材。

4、变革创新者

智能指纹锁本身就包含了变革与创新，而这又不仅仅体现在产品本身，也体现在销售模式上，想要长期保持竞争力，增长销售业绩，就需要销售员不断的寻找新点子、新思路、新方法。

5、信息调研员

为了能够准确地把握客户需求、竞争状况和市场动态，了解客户对自身智能指纹锁品牌产品、服务等意见，智能指纹锁销售员要利用身处市场第一线的优势，收集、分析市场信息，并反馈给企业，甚至有时销售也可以成为产品经理，用户反馈的意见和建议，可以及时反馈，促进产品的优化升级，为用户们更好的服务。

6、分析师

上述所说的销售是心理学家、是顾问、是信息调研员，这些都可以让销售员获取大量的一手可信数据及问题，而这些往往涵盖销售的答案，抓住用户内心的答案。挖掘问题、解决问题方面对于智能指纹锁销售来说，都是不可或缺的，一名优秀的智能指纹锁销售员必须能够扮演分析家的角色，对在销售过程中收集的信息能够冷静分析、科学分析，而不要成为一个呆头呆脑，只知卖产品，不知道复盘查的销售员。

7、管理者

一名优秀的指纹锁销售员，必须要管理好自己的时间和销售区域，特别是门店店长，或某个区域负责人，要确定工作目标、制定销售战略，并对工作成效进行评估，通过有效的激励政策促进团队怀着干劲销售智能门涣产品。销售员经常处于一个不受直接控制的状态中，尤其是很多门店的朋友反映，一天卖不出一把智能指纹锁，店员也不知道在干嘛，整个团队处于迷糊的状态，这就是店长角色没有领导好的原因。因此，想要有一个好的销售团队，必然要有一个令人信服的管理者。

8、沟通大师

沟通是一门艺术，它能让人与人密切的联系在一起，而作为一名销售员，通过沟通让客户下单付费，更是一门重要的功课了。智能指纹锁销售要与客户达成有效、高效的沟通，解决交流过程中的各种问题。而沟通最高的境界就是“说到客户想听，听到客户想说”。这句话看起来很简单，却又富含哲理。

很多销售员都有着强烈的表现欲，见到客户时就变得非常的激动，在与客户交流的过程中滔滔不绝的自我表达，而忽略了客户的表现欲，引起来客户的反感，让客户变得十分的不耐烦，甚至会打断你的表达。因此，我们在沟通的过程中要注意，沟通的重点是要让客户表达，而我们要学会倾听，还要表示专注、认真、感动，甚至通过肢体语言来表示赞赏、认同。沟通的另一技巧就是要学会适当的询问，通过简单而适当的询问来引导客户的表达，从而让你获取到客户的需求信息。在此，向每一位智能指纹锁销售致敬，是您们在第一线的努力奋斗，才得以让智能指纹锁的普及速度加速，让人们提前享受到由科技带来的便利生活。

(图片来源：JIANSHU简舒智能锁官网，侵删)

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